“如果没有问题的话，能不能辛苦您撤销一下投诉呀？”方子业挤出笑脸。
“方教授，那我妈现在的情况？”
“该怎么办？还要进一步治疗吗？”青年赶紧问。
而说到了这里，老人这才想起来什么似的，低声开口道：“上一次我们看门诊的时候，好像正好就把今年的检查结果落你家里了。”
“后来才想起来，去协和医院的时候才装进去。”
方子业摇了摇头：“这里是医务科，是投诉管理办公室，并不是看病的地方。”
“您看看墙壁上写的内容，请勿随意探讨病人的病情，严禁泄露病人的隐私。”
“况且，您今天找我的目的，也不是为了看病啊？”
“甚至可能你们再晚来几个小时，可能我也不会被投诉了。”方子业满脸显得人畜无害。
“方教授，对不起！~”
“对不起，是我误会了您，但我现在还是想知道，我母亲的情况到底该怎么办？”
“她还是觉得疼。”青年非常直接的道歉。
方子业则继续摇头：“你母亲现在是协和医院的住院患者，您舍近求远来找我咨询，这是不合理的。”
“我也不会给您说！~”
“现在问题解决了，我希望您可以撤销投诉。”
“当然，这只是我单方面的希望……你们作为患者，依旧享受投诉权。”
“谢谢。”
方子业并未‘恋战’，快速地斩掉了两方纠葛。
青年夫妇二人以及老人还想再说些什么时，熊汉忠主任以及安全办的胡良培主任就主动站起客气拦住，而后让人客客气气地将一家三口送出投诉管理办公室。
青年出门时还在坚持：“我找方教授还有事，你让我进去吧。我给他道歉。”
在投诉接待办公室值班的老哥则是将门顺手一带，右手摸着下巴，语气客气但略凌厉：“兄弟，冷静一下，学会换位思考。”
“我知道你担心你母亲的身体情况，可如下局面，位势不同。”
“我们能理解如果方教授误诊可能带给您母亲的伤害，你们也要理解，现下你母亲的病情也没有那么紧急的现状。”
“更何况，你母亲如今是在协和医院住院治疗，我们医院的教授负责诊治的权限，更宽泛点说，即便是说了些什么，也只是建议，作不了数的。”
“再则，从人本角度，泥人尚且有三分脾气！”
“您不由分说地就来这里投诉，现在貌似还投诉错了，方教授心里肯定不痛快啊……”
老人儿子马上道：“我可以给方教授道歉。”
“但这件事……”
青年老哥则继续道：“道歉归道歉，也要讲究一个你情我愿，不是你道歉了，发生的事情就全然没有发生。”
“你也冷静一下，一切还是等到你母亲在协和医院确定了诊断，最终办理了出院。”
“在此之后，你如果还想咨询方教授关于你母亲的病情，那就请规规矩矩地去门诊挂号……”
“我们这里是投诉接待办公室，并不是组织会诊的地方，更不是看门诊的地方。”
“请吧……”老哥客客气气地将三人送走了。
青年倒也没继续闲言碎语。
毕竟，在刚刚老人儿子接到电话之前，谁也不能确定‘误诊’的真相。
……
办公室里，熊汉忠主任收拾了所有的资料与文案，站起来客气说道：“方教授，辛苦你了。”
“今天的事情，我们在您来之前，已经在尽力从中斡旋了，最后实在是从权处理不了，这才打你电话让你赶来的。”
熊汉忠身为医务科的主任，名义上是临床教授、主任医师们的‘领导’，可熊汉忠清楚得很，这不是地级市医院，这是中南医院。
在中南医院这样的顶级综合型三甲医院，医务科里的人都是个屁，医院存在的关键根本就不是行政。
一般来说，普通的教授与副教授和副主任医师一级在熊汉忠面前丝毫不敢有脾气，即便对方有些关系，熊汉忠也能把对方摁得死死的。
但如果是邓勇教授这样，在省内有一定地位的知名教授，熊汉忠觉得自己未必可以作妖撼动对方的位置。
而方子业可不是一般的临床医生。
如果真要比熊汉忠更高级的领导二选一的话，最后留下的必然是方子业，而不是他熊汉忠。
“谢谢熊主任费心，给你们添麻烦了。”
方子业轻轻拱手：“但这个病人来门诊当时，肯定是没有带今年的影像学检查结果。”
“不然的话，按照我的看诊习惯，我会予以记录，再则，他们也不至于太过于奔波。”
熊汉忠闻言马上回道：“方教授，我和您探讨的是与患者接待、态度的问题，可从未怀疑过您的专业能力啊？”
“您今天就只是随便看了几眼核磁，都能否定协和医院的骨肉瘤初步诊断！~”
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